(*) Không lừa dối khách hàng về khả năng giải quyết hay kết quả vụ việc.

(*) Không tạo ra cho khách hàng niềm tin ảo.

(*) không đồng tình với khách hàng khi biết khách hàng đang sai.

(*) Không vội vàng đánh giá vụ việc, luôn xem xét cẩn thận để tìm ra kết quả.

(*) Không kéo dài thời gian và làm mất cơ hội của khách hàng.

(*) Giải quyết công việc với sự tận tâm, nhanh chóng và hiệu quả.

(*) Không chặt chém chi phí và luôn có mức phí cạnh tranh nhất.

(*) Bảo mật thông tin tuyệt đối cho khách hàng.